Defensoría refuerza vigilancia comercial durante temporada navideña y de fin de año

La Defensoría del Consumidor informó que ha reforzado las acciones de control y acompañamiento a la población durante la temporada de Navidad y fin de año, con el fin de prevenir irregularidades en comercios y supervisar que las promociones se ofrezcan de manera clara. La institución señaló que estas medidas responden al incremento habitual en la actividad comercial de estas fechas.

El presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, explicó que el despliegue incluye verificaciones de promociones y atención en centros especializados. “El fin de año es un periodo de alta actividad comercial y es importante cuidar la economía familiar”, afirmó. Añadió que la institución mantiene presencia a escala nacional para revisar el cumplimiento de la ley y los términos de venta anunciados por los establecimientos.

Como parte del plan Defensoría Navideña, la institución registró más de 110 inspecciones en su primera semana de ejecución y reportó que más de 1,700 personas han sido atendidas en sus centros de servicio. Además, recordó que el portal Compara mantiene disponibles los precios de más de 1,600 productos esenciales, con el objetivo de facilitar decisiones de compra informadas.

Salazar también destacó el uso del delegado encubierto, herramienta implementada desde julio de 2024. Según dijo, este mecanismo ha permitido identificar casos en los que “el comercio anuncia un precio y al momento de la compra es otro”, lo que activa los procesos sancionatorios correspondientes para proteger a los consumidores frente a promociones engañosas.