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El Gobierno mantiene operativos de inspección en distintos comercios del país durante el periodo vacacional de Semana Santa, con el objetivo de garantizar el respeto a los derechos de los consumidores. Las verificaciones forman parte de un despliegue institucional orientado a supervisar que restaurantes, hoteles, tiendas y otros negocios cumplan con la normativa vigente.
De acuerdo con datos de la Defensoría del Consumidor, durante este periodo se han realizado 420 inspecciones, de las cuales aproximadamente el 30 % presentó algún tipo de incumplimiento, mientras que el 70 % cumplió con la normativa. En total se han identificado 181 hallazgos, entre ellos 101 relacionados con la falta de mecanismos de atención al consumidor.
Las autoridades también detectaron más de 40 casos de productos vencidos, lo que derivó en el retiro de alrededor de 400 unidades caducadas, principalmente en restaurantes. Entre los productos encontrados se incluyen bebidas alcohólicas, golosinas, galletas, bebidas carbonatadas, carnes y embutidos, lácteos, harinas, sabrosadores y especias.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, explicó que en estos casos se aplica una medida cautelar que permite decomisar y destruir los productos vencidos dentro del mismo establecimiento para evitar su comercialización o consumo. Además, señaló que más del 95 % de los productos caducados se detectaron en áreas de cocina.
Las inspecciones se realizan en coordinación con la Superintendencia de Regulación Sanitaria y abarcan restaurantes, hoteles, supermercados, tiendas de conveniencia y empresas de alquiler de vehículos. Las autoridades recordaron que las sanciones por incumplir la ley pueden alcanzar hasta los 500 salarios mínimos. En el primer trimestre del año, la Defensoría ha atendido a más de 27,000 consumidores y ha logrado recuperar cerca de $4.5 millones a favor de más de 3,800 personas.
