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El incidente tuvo lugar en el cruce Boca Sur, en la comuna de San Pedro de la Paz, ubicada a unos 430 kilómetros al sur de Santiago.
Según medios locales los pasajeros del tren describieron el impacto como un "golpe seco" y relataron momentos de pánico y miedo. Una conductora que seguía al microbús en el momento del accidente afirmó que las barreras del cruce se bajaron, pero el conductor del microbús decidió cruzar la vía, lo que resultó en la colisión con el tren.
La empresa a cargo del Biotrén, EFE (Empresa de Ferrocarriles del Estado), emitió un comunicado en el que confirmó que las barreras reguladoras del cruce de Boca Sur estaban operando normalmente y cerradas en el momento del accidente, según las imágenes de las cámaras de seguridad. Además, señalaron que ningún pasajero del servicio de las 7:51 AM ni de su tripulación sufrió lesiones graves.
El accidente puso de manifiesto la grave preocupación por las conductas imprudentes de algunos conductores que no respetan las barreras ferroviarias al acercarse trenes de pasajeros o carga.
Entre las víctimas se encuentran cinco mujeres y un hombre que viajaban en el microbús. Además, al menos cinco pasajeros heridos fueron trasladados a centros asistenciales, mientras que otros se dirigieron por sus propios medios. El vehículo llevaba un total de 14 personas a bordo.
El impacto del tren contra el microbús fue tan severo que algunos pasajeros salieron eyectados del vehículo. La comunidad circundante se movilizó rápidamente para ayudar a los heridos, incluso tratando de liberar a los pasajeros atrapados en los asientos del microbús. En el tren viajaban escolares, y lamentablemente, se confirmó que dos de los pasajeros fallecidos eran profesores de una escuela local.
