La inteligencia artificial redefine la infraestructura tecnológica de forma operativa y estratégica

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un componente esencial para transformar la infraestructura tecnológica de las empresas, facilitando operaciones más eficientes y decisiones ágiles. “La tecnología debe facilitar, no imponer”, afirmó Tatiana Ortiz Loyola, especialista en operación digital de ITGlobers.

Entre las aplicaciones más comunes destacan el mantenimiento predictivo, la atención al cliente con asistentes virtuales y la personalización de servicios. Ortiz explicó que “la implementación de IA es un espejo que muestra las fortalezas y debilidades culturales de una empresa”.

El enfoque más efectivo comienza con una evaluación honesta de capacidades internas, seguido por pilotos controlados y un acompañamiento técnico que entienda el entorno del cliente. “El reto no es adoptar tecnología por moda, sino integrarla con propósito y métricas claras”, puntualizó.

ITGlobers ha trabajado durante diez años en sectores como la manufactura, farmacéutica y metalurgia, demostrando que los beneficios de la IA son escalables si se aplican con visión y estrategia. “Innovamos aplicando tecnología de vanguardia, logrando propuestas personalizadas y ganando la confianza de nuestros clientes”, concluyó Ortiz.