ChatGPT se usa principalmente para entender, decidir y producir, no solo buscar

Un reciente análisis del National Bureau of Economic Research revela que ChatGPT se emplea más para tareas de orientación, escritura y toma de decisiones que para navegar enlaces, como sucede con Google. El estudio, basado en datos proporcionados por OpenAI, apunta que “la primera foto… es clara: en junio de 2025, el 73 % de los mensajes se consideraron no relacionados con el trabajo, frente al 27 % vinculados a tareas laborales”.

El uso de ChatGPT se concentra en tres categorías principales: orientación práctica, búsqueda de información y escritura. Dan Collyns, especialista en la región amazónica, señala que “a veces usamos ChatGPT para aclarar ideas o pedir orientación. Otras veces delegamos trabajo, desde pulir un correo hasta organizar un documento o preparar un plan”. Así, el valor de la herramienta no está en acceder a un enlace, sino en recibir respuestas adaptadas al contexto.

A diferencia de Google, que permite explorar múltiples fuentes y decidir a cuáles dar crédito, ChatGPT sintetiza información y ajusta sus respuestas según la consulta del usuario. Según Nielsen Norman Group, “los hábitos de búsqueda son sorprendentemente persistentes y que tendemos a empezar por lo que nos resulta familiar, incluso cuando ya hemos incorporado herramientas de IA a otras tareas cotidianas”.

Aunque la inteligencia artificial gana protagonismo, Google sigue siendo la puerta de entrada principal al ecosistema web por hábito y diseño. Los datos muestran que la IA aporta apenas alrededor del 1 % del tráfico de referencia analizado, y que el ecosistema digital se fragmenta, alternando entre buscadores tradicionales y chatbots según la tarea y el contexto.