ChatGPT entra al comercio digital con recomendaciones de compra personalizadas

OpenAI anunció que ChatGPT comenzará a mostrar enlaces de compra junto a sus respuestas, en un movimiento que abre una nueva vía de ingresos para la compañía. La herramienta de inteligencia artificial ya procesa más de “mil millones de consultas a la semana”, muchas relacionadas con decisiones de consumo.

Inicialmente, las recomendaciones aparecerán en un panel lateral cuando los usuarios hagan preguntas como “¿Cuál es el mejor portátil para edición de vídeo?”. Las categorías en prueba incluyen “electrónica de consumo, moda, artículos para el hogar y productos de belleza”. Según OpenAI, el sistema será discreto y no interferirá con la experiencia de usuario.

El objetivo es que, a futuro, se generen ingresos por comisiones de afiliado. Actualmente, mantener operativo a ChatGPT cuesta “casi 700.000 dólares al día”, cifra difícil de sostener solo con suscripciones. Aunque no se ha implementado aún, también se evalúa permitir posicionamiento preferente a cambio de pagos por parte de los vendedores.

La función se desplegará gradualmente en Estados Unidos en las próximas semanas y podría expandirse internacionalmente a finales de 2025. En regiones como la Unión Europea, donde rigen estrictas normas sobre transparencia y competencia, su llegada será más lenta.